Chez snowscootpraloup.com, nous mettons tout en œuvre pour que nos descriptions de snowscoots soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lors de la réception. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu’ils commandent et soient pleinement satisfaits de leur achat.

Politique d’annulation de commande

Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes de snowscoots passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande, envoyez-nous un email à info@snowscootpraloup.com le plus rapidement possible.

Il est impératif de nous contacter pendant cette période de 12 heures afin que nous puissions tenter d’annuler votre commande avant qu’elle ne soit traitée et/ou expédiée. Aucune demande d’annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée.

Erreurs d’adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison et de nous contacter rapidement pour toute modification. Cette dernière ne pourra être effectuée que si votre commande de snowscoot n’a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou une réexpédition, selon votre choix.

Politique de retour des snowscoots

Nous acceptons les retours pour n’importe quelle raison ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d’avis. Notre politique de retour est de 14 jours à partir du moment où vous recevez votre snowscoot.

Si vous n’êtes pas satisfait, contactez-nous par email à info@snowscootpraloup.com afin d’obtenir le formulaire de retour. Signez-le puis envoyez-le avec votre snowscoot à l’adresse que nous vous indiquerons.

Vos options dans les 14 jours

1. Échange de snowscoot

Les échanges sont disponibles pour une taille différente du même modèle de snowscoot. L’échange pour un modèle différent n’est pas permis. Nous recommandons un retour pour remboursement puis une nouvelle commande.

2. Remboursement

Par défaut, nous proposons un bon d’achat. Si vous préférez un remboursement bancaire, précisez-le nous. Seul le prix final payé (après réductions éventuelles) sera remboursé.

3. Remplacement (défaut/erreur)

En cas de snowscoot défectueux ou d’erreur de notre part, contactez-nous avec votre numéro de commande, la description du problème et des photos. Nous procéderons au remplacement immédiat.

Frais et délais de traitement

En raison des frais d’inspection et de traitement, des frais de remise en stock de 15% peuvent s’appliquer aux commandes retournées. Ces frais ne s’appliquent pas aux échanges ou retours dus à un défaut de fabrication.

Les frais de retour sont à votre charge. Les remboursements prennent généralement jusqu’à deux semaines à être traités après réception et vérification du snowscoot.

Comment retourner votre snowscoot

Chaque demande de retour doit être accompagnée d’un formulaire de retour que nous vous fournirons par email. Remplissez ce formulaire précisément et envoyez votre snowscoot accompagné de ce formulaire à l’adresse que nous vous communiquerons.

Important : Pour les snowscoots d’une valeur supérieure à 200€, nous recommandons fortement l’envoi avec numéro de suivi pour votre sécurité.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement : vérifiez votre compte bancaire, contactez votre établissement bancaire (délai de traitement 3 à 5 jours ouvrables). Si le problème persiste, contactez-nous à info@snowscootpraloup.com

Service Client

Pour toute question concernant les retours de snowscoots ou nos politiques :
Email : info@snowscootpraloup.com
Site : snowscootpraloup.com